L'Ajuntament de Sant Feliu ratifica per unanimitat la Carta de Serveis del Complex Municipal de Piscines

El Club Natació Sant Feliu, entitat encarregada de la gestió del Complex Municipal de Piscines de titularitat municipal, ha presentat aquest mes de juny la seva Carta de Serveis, document on es recullen els compromisos adquirits amb la ciutadania en matèria de prestacions de servei i l’oferta d’activitats que ofereix el club.

La presentació d’aquest document va ser un dels requisits requerits per l’Ajuntament de Sant Feliu en delegar la gestió i explotació del Complex Municipal de Piscines, tal i com es recull al conveni de concessió del servei públic de gestió i explotació subscrit el gener del 2006 entre el consistori i el Club Natació Sant Feliu. Aquesta Carta de Serveis va ser ratificada per unanimitat a la sessió plenària del mes de juny del consistori santfeliuenc, darrer tràmit administratiu per a la seva entrada en vigor.

La Carta de Serveis del Complex Municipal de Piscines descriu els compromisos d’activitats i serveis que ofereix l’entitat gestora de l’equipament, així com els protocols de millora establerts i les compensacions als usuaris i usuàries en cas d’incompliment d’aquests compromisos. La descripció de serveis oferts es divideix en tres grans blocs: natació educativa, on es recullen les activitats adreçades a totes les escoles públiques i privades de Sant Feliu de Llobregat; natació utilitària, que integra els diferents cursos per aprendre a nedar o perfeccionar els estils que s’oferten a tota la ciutadania; i, finalment, activitats de lleure i salut, apartat en el qual es reflecteixen els diferents abonaments per a l’ús recreatiu de les instal•lacions aquàtiques, així com per als diferents tallers i activitats de fitness, entrenament i manteniment.

Per la seva banda, els compromisos subscrits per l’entitat gestora amb el públic usuari de les instal.lacions inclouen el manteniment i actualització de l’oferta de serveis; cercar les activitats de lleure i de salut més adients per a tothom, integrant sempre que sigui possible a les persones amb necessitats educatives i motrius especials; mantenir els nivells de confort en les instal•lacions; informar puntualment de l’estat de l’aigua de les piscines; i atendre i contestar per escrit les queixes i suggeriments dels usuaris en un termini màxim de 15 dies.